Nous sommes spécialisés dans les produits pour chiens, notamment les friandises à base de viande et de poisson séchées, les laisses, colliers et harnais faits à la main, ainsi que les accessoires comme les bandanas faits à la main. Nous proposons également des jouets, des brosses, de l'huile de saumon et du beurre de cacahuète pour chiens. Certains de nos produits sont fabriqués à la main par nos soins, tandis que d’autres sont soigneusement sélectionnés pour leur design, leur qualité et leur caractère unique.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Apple Pay et autres méthodes de paiement populaires.

Actuellement, nous n’offrons pas de plans de paiement spéciaux ni d’options de financement.

Oui, nous proposons une option de retrait à notre atelier. Veuillez nous contacter par email à hello@mutskie.com ou via WhatsApp au +31 619 491 693 pour vérifier nos disponibilités avant de venir.

Nous expédions dans tous les pays européens.

Les tarifs de livraison sont calculés au moment du règlement, en fonction du transporteur choisi et du mode de livraison (livraison à domicile ou livraison en point relais).

Oui, des options d'expédition express sont disponibles et peuvent être sélectionnées lors du paiement.

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de leur article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que celui reçu, non ouvert ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Pour démarrer un retour, veuillez nous contacter à hello@ mutskie .com. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre page politique de remboursement.

Les articles doivent être non ouverts et inutilisés, avec des étiquettes et dans leur emballage d'origine pour pouvoir être retournés. Veuillez vous référer à notre page de politique de remboursement pour les exclusions spécifiques.

Les clients peuvent créer un compte lors du paiement ou en cliquant sur « Connexion » dans l'en-tête du site Web.

Les commandes peuvent être suivies dans votre compte ou en cliquant sur le lien track and trace envoyé par email.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez contacter notre service client à hello@mutskie.com avec votre numéro de commande et votre nom complet.

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par email à hello@mutskie.com. Nos heures d'assistance sont du lundi au samedi de 9h00 à 19h00.

Des informations détaillées sur le produit, y compris les tailles, peuvent être trouvées sur chaque page produit. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux ou par e-mail à hello@mutskie.com.

Oui, nous proposons des cartes cadeaux avec des montants personnalisables.

Nous proposons des réductions et des promotions à certaines périodes de l'année. Pour les commandes à partir de 60 euros les frais de port sont gratuits. Nous avons également une page Outlet avec des produits à prix réduit, tels que les derniers articles des collections précédentes ou des articles avec des dates de péremption courtes.

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